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人文關懷顯溫情 “走心”護理暖人心——我院神經內科護理團隊風采掠影
點擊數:  添加日期:19年05月13日  

在我院有這樣一支精誠團結、奮發向上的護理隊伍,她們是患者公認的“貼心人”,醫生信賴的“好伙伴”,同行學習的“好榜樣”,她們就是我院神經內科護理團隊。在全院護理隊伍中,她們人氣指數最高,獲得榮譽最多,探尋她們“魅力四射”的秘訣,你會發現就是兩個字——走心。

護理工作辛苦,做神經內科的護士更辛苦。病區患者大多具有肢體癱瘓、語言障礙、大小便不能控制、生活不能自理的特點,從正常人到家庭“累贅”的巨大落差,常導致患者性情大變,悲觀易怒。因此,日常護理中,她們不僅要做患者的“生活管家”——為無法動彈的患者翻身擦背、為滿身污穢的患者擦拭干凈;還要當患者的“知心人”——細心觀察患者神情,從中窺知其心理變化,并及時疏導負面情緒,幫助其樹立戰勝疾病的信心和勇氣。

“單純依靠藥物和醫療技術已不能完全治愈疾病,走心暖心的人文關懷也將在治療疾病中發揮重大作用?!痹谏窠泝瓤聘弊o士長駱燕芳看來,她們的工作非常有價值。護理姐妹們把病區當成自己的家,把患者視為自己的親人。為了讓“親人們”在“家”住得更舒適些,大伙自掏腰包,買來墻貼、掛飾,將病區布置得溫馨怡人;每年過年,大家都熱熱鬧鬧地張羅著給患者送上寓意平安吉祥的福袋和餃子;遇上有在院的高齡老人過生日,護理姐妹們就自發出錢買來鮮花和蛋糕,給老人慶生……這樣的細節太多太多,甚至連患者家屬都是她們關懷的對象,曾有一位家境困難的外地患者因家屬住宿問題而愁眉不展,護士們知道后,自告奮勇挖掘身邊可以利用的資源,幫其解決了實際困難。

很多老患者都感嘆“這些臉龐稚嫩的小護士竟比自己的家人還要體貼入微”,駱燕芳認為,這與團隊長期堅持的“換位思維”密不可分。為了把服務真正做到患者“心坎里”,團隊主動拉近與患者的距離,如每年舉辦一次“護教沙龍”,由護士扮演成患者,切實體會疾病帶來的各種不便,以此激發護理改進創新的動力和靈感;又如,以提供患者“想要看、喜歡看、看得懂”的科普宣教為目標,從患者視角出發,自編自導自演各類宣教小視頻,形成了“在創作中思考,在探索中改進”的良好局面;還有患者QQ群、微信群等,通過這些“全天候、無死角”的護患溝通平臺,護士不僅能直接獲知失語患者的疑問和心聲,還能持續關注出院患者身心狀態,讓專業護理、優質護理一直走出醫院,延伸到家庭。

因為了解,所以慈悲;因為懂得,所以寬容?!白詮陌炎约寒敵闪嘶颊?,一切就變成了自然而然的事情,無論是技術提升,用具改進,還是科研創新,只要是為病人好的,都會想去做……”年輕護士小盧道出了整個團隊的心聲。

神經內科病區半數以上是腦卒中患者,他們大多有不同程度的吞咽障礙,而這種障礙有時可能會致命。為此,神經內科護理團隊推出了“精致化護理策略改善腦卒中吞咽功能”項目,她們對每位剛入院的腦卒中患者進行“洼田飲水試驗”,對其吞咽功能進行科學評級,從而給予個性化的宣教和適宜的臨床照護。腦卒中患者中,失禁性皮炎高發,團隊便主動利用業余時間查找資料,四處請教,最終發現“康復新聯合造口粉”的方法能夠有效降低疾病發生率,她們還積極將此法推廣到無錫多家二三級醫院,令諸多患者受益。

心有精誠,手有精藝。從患者出發,轉變觀念,打開思路后,神經內科護理團隊在革新的道路上越走越快。為改善壓力性損傷和非計劃性拔管現象研發的功能型減壓約束用具(簡稱“軟寶寶”)一舉斬獲4項“實用新型專利”,并在江蘇省首屆護理用品創新大賽上榮獲“優秀獎”;以“洼田飲水試驗”為核心開展的品管圈項目“飲水思源品管圈”獲江蘇省首屆品管圈比賽二等獎;針對插管病人管子易脫落情況研發的一種插管固定貼在全院推廣,由于效果良好還吸引到相關廠家批量生產。近3年來,該團隊參與市科技局科研項目1項,市衛計委適宜技術項目2項,院級科研項目1項,發表學術論文15篇,學術水平在醫院護理團隊中名列前茅。

一枝獨秀不是春。神經內科護理團隊不僅在服務患者時“走心”,在帶教學生上也十分用心。團隊承擔了江大醫學院護理學、社區護理學等課程神經內科部分的理論教學工作,她們積極引入同伴教學法(PI教學法),根據學生課堂反饋靈活調整授課重點,大幅提升授課效果。臨床帶教時,團隊將課堂和實操相融合,“手把手”傳授護理技能,有效化解了神經內科患者功能障礙判斷這一實踐難點。瑞士、俄羅斯等外國高校護理專業學生來院交流時,神經內科總是“必經之地”,團隊不僅全英文備課,還轉換成西式的授課模式,較好避免了外國學生到中國上課“水土不服”的情況。神經內科護理團隊這種“以學生為中心”的帶教方式頗受院校師生認同,2016年蘆慧榮獲“江南大學無錫醫學院青年教師教學會講比賽”一等獎,駱燕芳獲“2016-2017學年揚州市職業大學優秀帶教老師”榮譽稱號。

用真心換真情,以真情暖人心。我院神經內科護理團隊就是這樣一支“精技藝、提服務、勇創新、搶貢獻”的護理隊伍,她們“以己為患”,竭盡所能為患者提供舒心、貼心、暖心的優質服務,病區獨有的“頭回客-回頭客-常來客-永久客-傳代客”的患者發展鏈就是對她們工作最高的褒獎和肯定。


 

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